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上汽荣威RX5车速传感器损坏4S店不妥善处理
2019-06-26
  • 投诉编号:201906261456228798
  • 经销商名称:江西省上饶市鄱阳县诚顺荣威4s店
  • 投诉车型:荣威荣威RX5
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差;
    服务收费: 变相收费;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
6月12号突然出了很多故障码,去4s店检查是前左轮车速传感器坏了,帮我索赔4个传感器。之后我在朋友店洗车发现前左轮有根线掉着,店里师傅帮我拆下查看,师傅说这不是因为外力扯断的,卡扣卡进去很紧,如果是外力扯断接口不会这么整齐,刚扯下来卡扣缝隙不会这么多泥巴。缝隙里都是泥巴,说明本来就没有卡主的,时间久了线承受压力就慢慢脱离下来。说明车子厂家就没有把卡扣卡上去,不然不会下来很久,而线是刚掉下来的,如果外力能把卡很紧的卡扣扯下来,线一定同时断了。6月26号早上8点把车去4s店去修,11点左右4s店打电话来说车修好了,因为传感器掉下来我没有去管导致磨损断的,要我自费,之后我打厂家客服反映后,4s店又打电话跟我说是因为外力扯断的,要我自费。4s店前后说出的原因都不一样,而且我出故障码的时候去4s店检查时并没有跟我说清需要我自费而是说给我索赔。厂家允许4s店强买强卖吗?打着索赔的幌子,刚开始说索赔,等修好就需要自费,不交钱不给提车,影响我正常工作用车需要,希望官方给予介入,在扫黑除恶的政策下,严厉打击这种4s店强买强卖的非法行为。
投诉回复

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