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长城哈弗H7故障频频 反复不能根本解决问题
2019-05-22
  • 投诉编号:201905221406084484
  • 经销商名称:
  • 投诉车型:哈弗哈弗H7
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、修出新问题、粗心大意、多次返修、过度维修;
    其它原因: 厂家不召回、设计缺陷、其它问题;
    发动机: 点火难、异响、烧机油、其它(不确定);
    离合器: 异响、其它(不确定);
    变速器: 异响、换挡困难、其它(不确定);
投诉内容
①包修期频繁出现发动机故障不能及时排除 造成发动机及车体二次损伤 ②有故障推脱说正常,维修检测简单粗暴 造车身损伤 ③维修不按国家机动车专业技术标准操作 4 不具备汽车修理具备的开业条件 判断故障只是看和听 修里完不以真检车 5 处理问题4S和厂家相互推诿 6车辆维修时间不明确 问题概述 2019年1月29日 发动机异响 通过听诊判断是发动机水泵损坏 更换了水泵总成 水泵密封圈 和水带皮带 换了七天时间 ,问什么原因引的,说什么坏了换什么,修完后试车发电机皮带处啸叫 回复说是″正常发电机电流的声音″ 当时很质疑,为什么前面没有这声音呢 多次回复说正常 发
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