首保后发现机油减少，与4s店联系进店检测，1000公里测试机油减少150g，协商后，二次进店测试一个保养周期，2800公里后已到机油尺下线以下，三次进店检测，将结果上传给厂家，三天后四次进店对发动机局部拆卸拍照，结果上传厂家，确定烧机油。次日给出更换缸筒结果，由于我们是新车，所以不同意处理结果，协商后再次给出更换发动机结果，对此结果仔细沟通后得知4s店所说的更换发动机是更换凸机，我们不同意，要求更换发动机总成，但店内人员强烈表示只能更换凸机，经过多次沟通未能满足更换发动机总成的意愿