投诉内容
问题1;车辆直线高速行驶时会出现方向盘卡顿现象,4S店免费更换换转向配件后,发现方向盘直线行驶时偏左,4S售后给的维修意见是前摆臂发生形变导致,要求自费更换前摆臂。我车从未发生车祸,从未撞击过,车辆在保,要求免费更换。问题2:发动机有滴滴哒哒的异响声音问题3:34000km排气筒部位出现异响,怠速状态下,车内可听到明显异响声。
经过投诉4S店处理,针对问题1,4S店没有提及前摆臂变形问题,而是进行方向学习之后,人工矫正前轮部位,强制方向盘回复正常位置,方向盘恢复正常位置后,前轮噪声明显增大,与第一次检测时给出的前摆臂导致方向盘偏移结论完全不符,要求免费更换生锈的前摆臂,4S拒绝,拒绝理由是无法提供产品质量导致的外油漆脱落。针对问题2,4S店给出的答复是属于正常现象。针对问题3 ,4s店给出结论是是由于这款车设计问题导致排气管怠速下异响。