发动机严重烧机油，正时链条异响严重，要求索赔正时链条套链和维修发动机烧机油，众多车友出现相同问题，厂家请不要再敷衍了事。1.多次和神龙客服通话，接线员说4S店代表厂家，4S店帮助我申请索赔，却被厂家拒绝2.区别对待车主，有的可以索赔有的不可以，打电话沟通说没有索赔的先例，我拿出证据后，又说每个人情况不同，同样是用户凭什么这样？3.投诉石沉大海，雪铁龙已经开始放弃车主了？我只是希望能同等对待每一个用户，在出现哪些不该出现的毛病时，可以真正为用户考虑，而不是让接线员拒绝要求