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方向异响,漏机油,故障灯亮,厂家客服态度极差
2019-02-20
  • 投诉编号:201902201128271634
  • 经销商名称:
  • 投诉车型:别克别克 GL6
  • 投诉问题: 服务态度: 相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题;
    配件争议: 未按时到货;
    其它原因: 无维修工单、厂家不召回、召回方案不合理、设计缺陷、其它问题;
    发动机: 油耗偏大、其它(不确定);
    转向系统: 异响;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
长时间维修前后接近4个月,不是没有配件就是没找到毛病,故障期间告诉我正常使用,可是在维修好后出现严重问题,机油全部漏没,强制停车,维修期间不给解决客户的用车问题,店内强制保险,损坏期间也没有相应的保险补偿,车辆维修试车客户自己加油,再次损坏发动机严重故障,而且不能马上发配件,还要等4s店的周期要件才能有零配件,这期间还要长时间等,对于发动机因此的损坏和后期能引起的质量问题只说没有异响断定发动机是否有问题。沟通投诉没有人和我解决,客户只说沟通,不给解决,一次次推脱。投诉后厂家客户回访态度极其恶劣,不是在解决问题,就说进店维修,我都已经多次维修了,是不是以后车就在4s店里停着就不会有问题了。一辆车在没有机油的情况下跑了数公里后,熄火了,就什么问题没有么?车辆质量问题就需要消费者埋单吗?
投诉回复

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