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东风日产-轩逸发动机钢垫坏漏防冻液
2018-12-12
  • 投诉编号:201812121517106166
  • 经销商名称:大连开发区日产英和保税区专营店
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、不解决问题;
    人员技术: 粗心大意;
    发动机: 其它(不确定);
投诉内容
我车是2015年9月16号买的,在2017年10月份的时候就发现防冻液有点漏,而且防冻液比我之前看少了,于是我到了4S店让他们给我看看有问题赶紧修,但是我到了店里有两个人接待我,一个是店员,另外还有一位说是领导的人,我把情况跟他们说了,让他们给我检查下好维修,但他们就是简单看了一下就告诉我正常没问题就让我把车开走了。 今天2018年11月28号我发现防冻液漏的特别多了再次来到店里时,店员就告诉说是发动机钢垫坏了让我自己花钱维修,说我已经过保2个月了,我想说的是我在2017年时就说过这个问题,为什么不给我详细检查做维修,要等到我过保了才告诉我?还是说尼桑车的零件本身就存在问题质量,在2年的时候就出现这个问题了只不过是没现在这么严重,店员明知道反而不告诉顾客,导致顾客错过最佳保修期,我要求免费给我维修,到今天为止没有给我合理的答复。4S店服务人员为了推卸责任竟然还说谎,当时在场还有一个自称是领导的难道这领导也跟着一起说话吗?你们服务人员的失误难道要让消费者来买单吗?
投诉回复

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