投诉内容
2018年10月17日在四川省泸州市三友物流园区的泸州天驰汽贸有限公司购置了一辆一汽解放红塔轻型自卸货车经典1系白色货车,2018年10月18日在泸州车管所上完户当天晚上就开往广东省中山市,车辆行驶至广东省境内时发现时速表指针出现晃动,在进入中山市境内时发现汽车时速表指针所指示速度与手机导航上GPS速度相差了10km/h左右,第一次见到车上的显示的速度居然比手机导航的速度还要慢的!后面到达目的地后货车在投入使用的过程中时速表指针除了上下晃动还有指示速度严重跟不上的情况,加上车子从四川开到广东的路程有一千六百多公里,于是首次拨打了一汽解放红塔厂家的400客服热线反应我所见的问题,厂家客服人员当时给我查询了离我就近的一汽红塔特约服务站的电话和地址,让我去服务站检测一下。第二天我驱车40多公里来到中山广物拓展汽车销售服务有限公司进站后向接待我的人员反馈了问题后,等了多一会后服务站的赵副站长与我出去试车,在试车过程中时速表指针的上下晃动他说解决不了,时速表指针所指的速度与手机导航显示的速度有10公里的差值他说正常的,我说这个也正常?都是汽车实际的速度要比手机导航显示的速度或者电子狗的速度快才正常,比手机导航显示的慢了10公里也正常?那我以后不就要经常超速?这个副站长有些不耐烦了说就这样,试完之后他就告诉我这个问题解决不了,后来我回到家了又再次拨打了厂家400客服热线,向厂家客服人员反馈了我在服务站的情况,厂家客服人员说他会反馈给她的领导,后来一个云南曲靖电话打过来向我了解情况,一开始这个领导居然也说车子码表指示速度比手机导航显示的速度慢是正常的,我向这位领导说了我以前是卖汽车的,这个情况是肯定不正常的!这时这个领导的语气开始变得有些生气的样子,叫我又把车开去中山服务站让我到了服务站给他打电话,当天下午我又去到服务站里,站里领导不在,一位做三包索赔的人员接待了我后让我把车开到修理工位让一个师傅拆下了码表传感器照了相后告知我首保的时候再过来换一个新的传感器。2018年11月15日车子公里数已达到首保里程当天就又把车开到广东中山广物拓展服务站进行首保并更换里程表传感器原本以为问题会得到改变,没想到开出服务站不久后刚上高速公路码表指针再次出现了晃动但因为要去拉货就没有返回服务站,于是2018年11月18号又再次到达服务站,服务站安排了电工师傅检测了车子的线路和仪表盘线路后发现都是正常的,这时我提示了会不会是里程表的齿轮坏了比如磨损了,机电师傅于是拆下里程表齿轮后发现齿轮已经把齿牙都磨来快没了,这才终于找到了码表指针晃动和速度误差的原因了,于是又叫服务站人员跟我订配件回来,没想到一个多周过去,2018年11月27日我拨通了中山广物拓展服务站的配件库电话咨询货到了没有?因为目前车辆码表已经彻底瘫痪连公里数也不跑表了,现在的情况就是车辆行驶的里程数没有记录,车子行驶过程中跑了多少时速也彻底不知道。配件库的人员今天居然告诉我里程表齿轮订不了货,厂家没有这个配件。可是我翻阅厂家的保养手册,里程表齿轮是在厂家质保范围内的配件,于是我又拨打了厂家的客服热线400反馈了我的问题,厂家客服那边好像有记录我的手机号一样似得,服务热情没有以前那么好了,就说会下来跟我了解一下情况,可是一个下午了也不见客服人员反馈的来电!所以我现在求助于你们315,希望你们能帮我把这个问题反馈到一汽红塔的相关领导那里!新车才买一个月码表就坏了,我真的很气愤!不喜欢被踢皮球一样踢来踢去!