问题描述：家用汽车，2年2万公里，最近的厂家维修店有50公里。正常保养，首保在4S做，其他在当地正规汽修厂做的。离合器总泵漏油，导致离合器踏板不能使用，汽车不能行使。4S店要求车主自己请拖车将车拖到4S店，并要求出示繁琐的保养记录，否则不予索赔。问题：1、离合器总泵漏油故障十分清楚，维修难度不大，4S店却采用死板的条款，非要车主拖车进店，企图增加车主的维修成本和时间成本，迫使车主放弃索赔自行维修。2、离合器总泵漏油和日常更换机油保养不存在直接的因果关系，而4S店非要与进店保养挂钩，逃避已成既定事实的离合器总泵质量问题，逃避履行保修义务。