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广汽丰田-雷凌天津市滨海新区美利丰4s店
2018-04-12
  • 投诉编号:201804121614208563
  • 经销商名称:天津市滨海新区美利丰4s店
  • 投诉车型:丰田雷凌
  • 投诉问题: 服务收费: 变相收费;
    销售欺诈: 变更价格;
投诉内容
我2018年3月29日在天津滨海新区美利丰4s店买的车,当时要求它们赠送全车贴膜,它们销售员说4s店贴膜技术不好,让我花300元工时费去西青区潇洒车贴膜店贴膜,而且是好膜3m的,4月3日我去到西青区潇洒车贴膜店贴车膜,告知我只能贴一种c30的膜,要想贴深点色的膜要在加600元贴它们店的AS10和AS25型号的膜,当时贴膜员工给我做车膜防热演示时我发现欺诈销售,它说它店的膜防热好,但是它演示时是拿X70型号的膜给我演示的,不价值600元的AS型号的膜,当时我就贴了c30的膜给了它们300元工时费,因为车膜的颜色非常浅,外行人根本发现不了它们少给我贴了后车门三角玻璃的膜,当天下午我去别的车装具店人家告诉我的车膜少贴了,我联系到4s店销售员,它说膜不是它们贴的让我找贴膜店,我找到滨海新区工商局投诉,4月10日在4s店调解,工商人员最少三次要求4s店当着我们面给贴膜店打电话解决这事,4s店人员都没有打,滨海新区工商人员最后想个办法,他们也怀疑车膜不是3m的,让我也投诉西青区贴膜的店,要求贴膜店退工时费300元,车膜要不是3m的,要是三倍赔偿车膜钱,今天4月12日约好去西青工商局,到了工商局我打给约时间的工作人员留的电话号码,打了4遍也没人接,最后我找到办公室,一个工作人员接待了我,他们做了登记,告诉我这事,主要是4s店存在服务问题,让我一定投诉4s店,中午我回到家4s店给我打来电话,说膜不是它们店贴的,膜也不是它们店的,意思就是没有它们店的事,4s店这么说太没有职业道德了。我买车时4s销售员让我买它们店的会员,我说不买,告诉我在它们店买车必须买会员,现在我了解到,它们这是欺诈销售。还有就是汽车保养的问题,买车时告诉我赠一次免费保养,当时也没和我讲解,回到家我发现保养有套路,首保只免费检测,保养自费,二保才免费保养而且只给更换机油机滤,空滤不免费,它们这是在钻行业规定的空子。现在我的诉求是,一,4s店免费给我从新贴车膜,二,找潇洒车退我300元贴膜的工时费,三,4s店退我会员费588元,四,我要求首保免费保养,二保不要求免费保养,
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