本人买车一周后，大概三百公里左右就开始发现变速箱顿挫、异响（之前可能以为是新车，没注意到变速箱的问题）。每次走烂路、过减速带以及正常驾驶换挡都能听到变速箱明显异响。行驶至三千公里到4S店首保，售后技术人员对车辆进行正常保养后对变速箱程序做了软件升级，但是问题依然没有解决，异响没有任何改善，并听售后工作人员说昂科威20T变速箱问题为通病，属于设计缺陷。之后，回山里老家，变速箱出现脱档并偶尔出现挂不上挡的情况，并且没有看到仪表盘上有任何故障提示。之后，在2017年9月份8000公里二保时4S店再次对变速箱做电脑升级，对于故障的判断与第一次的说法一样，除了给变速箱升级没有别的任何解决方案，第二次升级后，感觉换挡逻辑略有改善，但其他问题仍然没有解决，期间本人也在洛阳市昂科威车友群里（200多位车主）得知，所有车友的昂科威20T变速箱都存在同样的问题。并且车友们的投诉也没有得到相应的解决，一直担心变速箱这种情况会不会那天坏到半路，甚至担心出现安全事故，9月份本人也给厂家打过投诉电话，但厂家说等待回复却一直没有给回复，对于厂家这种态度，也实在让人无语。变速箱属于车辆动力总成的关键组成部分，也是车辆重要的三大组成部分之一，出现这样大规模的质量问题，厂家却不回复、不解决。用漠视的态度来对待消费者，实在让人不解。