投诉内容
投诉品牌一汽吉林
投诉车系:一汽佳宝
车型: 佳宝V70 排量:1.3
投诉详情:
质量问题:该款车质量承保范围是3年10万公里。
1、发动机气门和气门弹簧断开,导致三元催化器及发动机其他多件相关零部件严重损毁。
2、传动部件异响,车体震动。
3、车门锁故障两年多,至今未解决问题。
服务问题:1、2013年1月12日上午8点多进入蚌埠佳宝服务站,在告知工作人员车辆异常情况后,服务人员对故障车进行火花塞、电脑版、喷油器、节气门等零部件检查,直到11点半左右依然未查找出车辆具体故障原因,问服务人员到底是什么故障,服务人员模棱两可地说,第三只缸有点问题,可能是缺缸,我再问其是什么原因会导致缺缸?回答是不知道,再问服务人员既然你不确定什么原因,你们把发动机装好我到其他个体维修店去检修,车是否还能开动?回答是不知道。当日,我把故障车以最低速开到怀远一个体维修店,经检查是发动机气门和气门弹簧断掉。与该服务站交涉索赔、维修问题时,该站服务人员最后以发动机不是在服务站打开检查、未在服务站更换机油保养等为由,拒绝承担索赔、维修等质量故障责任,并扬言:“你投诉去!”
投诉诉求:1、该站服务人员在故障车辆疑是缺缸问题的严重情况下,未告知车主问题利害、未阻拦故障车辆驶离服务站,索赔、维修等所产生的经济损失、误工损失等均由机械生产厂家和服务站承担,并在自投诉之日起,10个工作日解决诉求问题。2、服务站没有所需配件,市场上买不到。3、推卸责任,服务技能、服务态度差。