投诉内容
质保期内发动机故障灯亮推卸责任不予保修 未解决
质保期内发动机故障灯亮,行驶顿挫感,去了五六次4S店没搞定,后来售后师傅说是三元催化器有问题不予保修,就一句话说是油品问题导致的不保修,更换需要自费,我一直正规大牌加油站中石化中石油加的油,加油纪录都有,如果国企加油站油不好那要加什么油呢?身边朋友也有几台车也都在同样的加油站加的油都没出现过问题,明明就是质量问题却推卸责任拒绝保修,更换零件要自费,那厂家售后质保还有什么保障呢?只要有问题都可以找借口然后拒绝保修,三年十万公里质保只是嘴上说说而已吗?没想到才跑了几万公里就能出现三元催化器的质量问题,而厂家和4S店却推卸责任拒绝保修,这样的售后服务太让消费者失望了,希望厂家能重视这个问题并且处理好