我于2024年2月29日在小鹏东教路销售服务中心提了一辆小鹏X9，本满心欢喜，抱的新车归。没想到悲剧发生的如此之快！2024年4月29日，我到小鹏余杭销售中心做首次保养，保养过程中工作人员说底盘有一个小凹陷，无法维修，需要把车底盘拆开，更换掉整个电池包，费用高达10多万。我简直不敢相信，车子买来仅仅2个月时间，一直在市区里行驶，因为一点小凹陷需要花费10万多费用换掉整个电池包，对于我们消费者来说是完全绝对无法接受的。在余杭小鹏维保中心无法为我解决此事的情况下，我还对我当初提车的销售点抱有一丝希望，5月2日我又自己开车到小鹏东教路销售服务中心（我买车的提车点），本想着在提车点处理此事应该有个妥善的解决方式，会维护我们消费者的权益，但是在检查后工作人员表示要拆下来整个电池包发到杭州萧山去维修，只有那边才有维修资质，其也表示这个维修是要将整个电池包换掉，并且费用肯定要10多万了，我当场提出，我没办法接受这样的事情，这个小鹏X9的底盘设计完全是消费者的一个坑，车买来才40几万，底盘不知道怎么回事有一个小坑出现，需要我花费10多万去换掉整个电池包，这就是完完全全的设计问题和给消费者布的陷阱。我问工作人员这怎么办，工作人员当场说这不是他们能解决的，他们没有办法维修，我问那谁能解决，他们也没做回复，并且维修人员告诉我，其实车子中控台不报警的话，不维修的话也没关系的，但是他们也不敢保证电池包不会在将来的某一天出问题，比如说车子过热，电池包起火、爆炸。我听后已经彻底无语了，这就是妥妥地捆绑了消费者，就是不出10多万去更换电池包，就要面临和承担将来有一天我会被炸死的风险！！！！！！在此期间，我还打了4008193388小鹏汽车24小时服务热线，客服只是轻描淡写地让我去4S店检修，帮我记录备案。我实在非常气愤！！！我想请问，站在一个消费者的角度，在官方客服没有回应没有处理且在小鹏专门的维修保养门店又不处理不作为跟我打太极的情况下，小鹏X9设计的缺陷和不合理要弱势的消费者买单，这件事有点太离谱太不可思议了，我要投诉小鹏这个品牌，投诉小鹏车辆，投诉小鹏售后服务，投诉小鹏售后维修点的不作为！！大家千万不要去买小鹏X9这个车，大家千万不要入这个奇葩坑！！！