投诉内容
车辆为21年12月出厂的22款MODEL3高性能选装完全自动驾驶,落地40多万。上牌时间为22年1月。目前行驶公里数为27238。已更换避震、支臂、摆臂。
从约15000公里开始,在正常路面行驶时,就会概率出现底盘松散,异响情况。底盘会发生松散、发飘的情况。影响正常行驶的质感和操控。特别是在有修补的柏油路等情况时(不是坑洼恶劣路况)。车辆会发生咕噜异响以及发飘的情况。
在特定路况下(因为将正常行驶的异常更明显化而在无意中找尝试到的路况),能明显感受到车辆底盘有咕噜咕噜异响,以及松散松垮感。
注:车辆为原版原漆车辆,没有任何改装,没有事故维修。消费者已有10分之1车辆损耗浪费在车辆售后上。给消费者造成了大量时间、精力损失。
多次求助特斯拉售后。移动服务维修条件有限无法进行彻底根查。服务中心因没特定路况无法具体核查底盘问题。多次求助特斯拉400售后,但是400只能转至服务中心,服务中心因没有特定路况不便具体核查(因为消费者距离服务中心单程200公里,车辆长路程行驶后可能对车辆故障判断有影响,加上没有特定路况无法快速排查车辆问题。特定路况是为了将问题具现以便更好排查,并非为了故意体现车辆故障)。消费者要求400安排相关专家进行试驾排查却无法得到满足。至今消费者已在无可奈何的瑕疵中使用车辆近1年。被迫只得增购其他车辆以缓解车辆质量问题带来的用车困惑(原本是打算购买特斯拉旗下其他高端车型,因为现使用的车辆问题,无法再信任特斯拉被迫购买其他品牌车辆)。
望贵平台反馈,尽早让消费者车辆问题得到解决。
万分感谢。