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长安官方媒体宣传的多项功能实车没有多次投诉应付处理
2023-11-30
  • 投诉编号:202311301929526587
  • 经销商名称:淮安市中创汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:长安汽车
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    销售欺诈: 与宣传不符;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
长安unik虚假宣传,实车与宣传严重不符,车主不知情下减配;减配的硬件及功能包括:1、迎宾时序灯2、APA6.0自动泊车3、L3级别的辅助驾驶4、人脸识别启动车辆5、座椅老板键等。具体事件说明:本人于2021年9月12日购买长安unik2021款燃油尊贵版两驱顶配汽车,线上订购线下4s店提车,此车是2021年5月18日生产,购买之前看到各大媒体及长安汽车官方网站和公众号宣传中此车有上述的“减配的硬件及功能”,在实际购车使用一段时间后才发现并没有上述的任何一项科技功能与硬件功能,车辆OTA系统升级几次后也没有完善上述的相关功能2、多次电话反馈厂家问题均未得到解决3、多次说是处理解决问题,说过之后几个月没消息,投诉之后又来电话说是解决,然后有几个月没消息,拖延时间,应付处理
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