投诉内容
1、23年3月28日,约了销售试驾深蓝SL03,驾驶感受不佳
2、3月31日约21时30分,销售联系我,让我再考虑一下深蓝SL03,我提出再试驾一次,因为上次试驾感受不佳。销售说,明天试驾,今天先下定锁住权益,试驾不满意可以退定金,见截图1.
3、约22时,支付完定金,销售让我下载长安深蓝APP,确认配置(通俗的讲就是锁单)。此时我收到长安深蓝官方的短信,大意就是24小时内确认配置,一旦确认就不退定金。我将此条短信内容截图发送给销售,并跟销售说“确认了定金就不能退”,销售回答,‘’可以退,我能操作。”,出于这个承若,我确认了配置(锁单)。从支付定金到锁单用了不到5分钟,然后销售让我给他好评,我也照做了,这都是建立在销售承若可以退定金的前提下。见截图2
4、4月1日约12点,试驾结束,对车辆操控感和底盘仍然不适应,要求退定金。销售说,要打电话问问店长,于是拨通了店长的电话,店长告知,昨天晚上就已经锁单了,不能退定了。在被告知不能退定的前提下,销售又以第二个虚假承若(口头承若)稳住了我,说明天他私人车(也是SL03)能修好,给我试驾1天,最后到4月5日也没有给我试驾,
5、4月5日我再提出退定
6、后面就扯皮,说是车辆已经发车了不能退,说是发票已经开了不能退,问题是4月1日试驾结束时,车辆状态是未发车的状态,那个时候我就要求退定,销售是打电话给他们店长,被告知昨天晚上已经拿去匹配(锁单)了,无法退定。后面我所有的妥协,都是在店长告知的不能退定这个大前提下的。
7、综上所述,本人认为,是销售以违规且虚假的承若引诱我确认订单(锁单),侵犯了我的权益。我的诉求:退还定金1999元。