投诉内容
鲁J1N088车主在2022年7月车辆被淹,通过保险进行了理赔,车辆维修期间,泰安金岳强世行4s店对车辆检测不全面,导致多次重复修理,期间车主投诉4s店引起维修人员不满。其中液力变矩器一直拖到2022年9月,维修人员才完成对车辆更换。2023年2月车辆又产生同样问题,车主来到4s店要求检测,维修总监苏宁对车辆进行了检测,检测期间车主明确强调是液力变矩器问题,但苏宁明确否认,说是汽车油品问题,并要求车主通过更换油品进行测试。在车主更换油品确认问题依然存在的情况下,去别家4店进行检测,确认是液力变矩器问题,再次来到金岳强世行4s店后,维修总监才承认是液力变矩器问题。更换液力变矩器仅需要4个工时,但4s店以人手不够,家人去世等理由导致维修时间2天,到晚上8点才提车。