本人于2021年11月从保定市凯辰汽车销售公司购买一辆斯柯达柯珞克汽车。同时购买了终身免费基础保养服务。2022年12月31日到售后进行保养时，被告知因免费基础保养券到期不能免费保养。且因未在此4S店内购买2023年保险，导致系统中未提供本应有的2023年两次免费保养券。最终需要本人付费保养（当时未进行保养）。 本人认为在购买车时未明确告知相关要求，包括:1.合同中条款为每年两次保养，未规定保养时间，所以不能因券过期导致不能保养。2.未明确告知必须每年都在此4S店中购买车辆保险才能进行保养。 本人诉求:1.希望4S店按合同要求提供每年两次保养基础保养服务，不因未在店内购买而不提供服务。2.如不能提供，因目前基础保养服务合同未能执行，且双方不能达成一致意见，希望可以取消合同，退回已支付的合同款。