在10月6号，由同事推荐销售沟通，因疫情原因未能到店面谈，在微信沟通，初步了解后，未确定车型既颜色，销售就多次电话催促并以国庆假期销售目标为由诱导付订金，由于当时信任同事便付订，但是明确说过最终还需要到店详谈才确定最终方案，然后销售还拟了优惠申请表，但是事后发现与开始沟通的落地价不一致，还有贷款手续费3000元另附，便进行继续沟通，7号解封后，也到店为贷款手续费而谈，并且由于到店后觉得前面介绍的色不喜欢，店里有粉色的油电混合车在展厅，并在试驾时问销售是否有油车粉色，他说有，所以想着换shero粉色，并在原始谈的价格13.5w基础上加1000作为差价，然后销售便去申请，然后回来后直接就说粉色没有现车，然后坚持要选粉色，因为试驾时跟我们说是有粉色的，再到主管过来沟通就说店内没有现车，调配需要客户支付费用，但是不满意调配费由我们付，就结束店里面谈，后续在微信沟通，也是坚持需要粉色，后面有说加调配费1800元，我肯定不同意，然后后面还加了同店的另一个销售，也说有粉色车，即便是店内没现车，调配也是店铺负责，那么跟前面销售主管的话前后不一，便一直僵持又不卖，现在需要退订金了，4S店一直不予退，我与4S店从头到尾未签署过书面文件和合同文件，现在诉求是退回订金，而且微信转账也只是收了一张收据，并非订金单。