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新车300km变速箱跳档 700km内多次出现跳档情况
2022-08-18
  • 投诉编号:202208180946268411
  • 经销商名称:南京弘达别克4s店
  • 投诉车型:别克昂科威
  • 投诉问题: 变速器: 跳档、换挡困难;
投诉内容
行驶途中自动由D档变换成N档,并且无法换挡,6月25日提车7月5日第一次出现问题,当时是310公里左右,当时停车等红灯,挂了N挡后,挂不上D挡,熄火重启了四五次,才又能挂挡。当天开到4S店售后,检查了一个下午,接入行车电脑也看了,说有故障,但之前没有发现过类似的,可能是电子系统偶发故障,让我再观察观察。 8月12日第二次出现问题,转弯的时候突然从D挡自动变到N挡,然后熄火重启了两次,才又能挂上。8月13日第三次下午18点左右,连续两次出现,第一次是在十字路口,突然D变N,熄火重启后继续开的,然后过了几分钟又出现了,这次多次熄火重启,不起作用,联系了4S点售后拖车了。 车辆还不到两个月,里程一共才689公里,多次出现这么大的问题。售后要拆变速箱进行检修,并且无完整的维修方案和计划。 南京弘达别克4s店(大厂)随后给我的回复是拆解变速箱检查阀体,我不同意毕竟刚刚几百公里的新车,昨天去店里对方说按三包法走更换变速箱总成,今天又说换总成后给予1500元现金和两次常规保养作为补偿! 我想咨询下这种情况你们能为我维权吗?花30万买的新车,三百公里就出现变速箱行驶过程中跳档情况,到目前六百多公里已经出现过三次以上同一故障,请问如果在高速上120码突然跳N档,是什么概念?我要求退换车!她们说违背三包法,那我要求换变速箱后正常的损失怎么办?一两年后换车,二手车因为六百公里换过变速箱总成导致贬值怎么办? 现在对方很消极,售后负责人说出差周末才能回来,一直又说我车子时间久了,说我不愿意换总成自己耽误自己时间!请帮我维权!请给予帮助!
投诉回复

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