投诉内容
本人林婷,浙江湖州人,于2022年2月27日到比亚迪汽车海洋网(湖州卓景4S店)订购了比亚迪海豚时尚粉,当时销售口头承诺2个月左右可以提车,且要求小程序订购,小程序订购时显示预计交车周期90天,我于4S店当天直接签了合同。
此后,我进入了无限期的等车阶段,截至2022年6月9日,我已经等车102天,已经进入了第四个月。 在我4月、5月联系销售时,他从预计能5月底左右提车到慢的话6月底,然后打电话去4S店又说7月左右可以提,没有一个准确的时间,且一直延期。然后我还发现小程序的预计提车时间也从原来的90天左右,不知何时变成了90-120天,但是这个小程序的延期比亚迪官方和4S店都没有通知过车主,也没有告知延期的原因。另外,通过和销售及4S店的沟通,我得知我的车辆于4月中旬就已经拿到资源,那为何我的车1个半月了还没有生产出来,还有我看小红书有许多车主只需等待1-2个月,有些甚至几天就可以提到车,这让我很生气,因为比亚迪根本不按照全国订单的下订顺序来交车,4S店对于我这些问题只是一直推脱,对于交不了车的问题给出的回复是比亚迪就只有长沙工厂生产海豚,长沙工厂因为被投诉停业整顿,且海豚车部分零件上海生产,上海疫情停工,因此车辆才会延期交付,而其他地区交车快,是因为各地销量不同,交车顺序才会不同,我质问具体工厂生产车辆的进度和分配车辆的规则,他们却说不清楚,也说他们催不了工厂,让我觉得很不可置信,如果他们无法联系和催促,那我们就更不知道联系途径了。
另外,他们签的合同也有问题,合同内交车时间为车到提车,也就是他们不用承担任何违约责任,另外,若需要承担责任,他们合同的违约金比例超低,合同原话是甲方未按照交车时间交付车辆,需承担已付车款的0.2‰违约金,也就是已付车子定金2000元的0.2‰,每天赔偿4毛,这个合同完全不合理。
4S店客服电话:0572-2201336