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长安欧尚 多次出现故障 半年没有解决
2022-04-25
  • 投诉编号:202204251652045942
  • 经销商名称:包头鸿玲
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 多次返修;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    销售欺诈: 出售问题车;
    配件争议: 配件质量差;
    发动机: 点火难;
    离合器: 分离不彻底;
    变速器: 换挡困难;
    车身附件及电器: 雨刮器故障、其它问题;
投诉内容
车辆最开始雨刮器不停地出现问题,雨刮器有时候自动刮,有时候没有雨却自动刮,维修好几次都没有解决,后边开始车辆断电,质保期内换过一次电瓶,第二次就不管了,说出了质保期就不管了,和厂家沟通后,鄂尔多斯店李经理承诺再出现类似问题,每次给补偿,后来总共断电五次,每一次都是我自己花钱叫拖车,请人搭电,每次都把我扔到山上,路边,也去过鄂尔多斯店解决过,第五次断电我联系包头店,包头的销售聂女士说,车卖出去不归她们管了,气愤之下向厂家投诉包头店,投诉之后解决问题,鄂尔多斯的工作人员说必须撤销对包头店的投诉才给处理问题,说这是厂家要求的,要不然不管,我向厂家求证,厂家也给了模棱两可的回答,从2021年11月份起我多次向厂家投诉,没有一次回复解决。我希望厂家免费解决好车辆的问题。投诉完后再无后续结果,至今没有人再次联系解决,4月25日沟通解决只愿意赔付最后一次费用,其他四次推脱于我们操作不当,承认车辆存在问题,但是不愿意补偿,包头店从始至终没有给过一个说法
投诉回复

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