投诉内容
我的车刚提两天不到,音响就出现问题了,如视频所示,有很大的噪音电流声,当天下午去4s店整整捯饬了半天噪音是没了,但除了主驾驶,其他三个音响都不响了,具体原因还没找到,测试系统也说是没问题,售后经理让第二天再过来,第二天来了经理说可能是模块的问题,于是拆开车,换了个新的模块但是车机黑屏,具体为什么黑屏不清楚,4s店给不了答复,(中间有重拷程序,也没作用),特别注意在排除模块故障的过程中,车未启动的前提下,车有一声很大的电流声,由于太突然我没有记录到,导致现在我觉得车的问题没那么简单
在没有排除模块是否故障的前提下要求拆公放,我表示拒绝,排除故障不应该是一项一项来吗,这边拆开散在这儿没解决,再拆下一块,如果公放没问题,是不是要拆到车机等等呢??是不把车拆到大卸八块还得绕回模块这个地方?!协商不妥后,于是我让4s店把拆开的装好先走了。现在进度就是客户耗在4s店整整一天半,无任何进展,什么原因,不知道……多会儿能修好,也不知道……目前4s店给出的答复就是向厂家反馈,周一才给我答复,从事情发生当天到现在打总部电话,客服一直是说反馈处理中,没有任何人与我联系对接,现在就是耗着,我的车从简单的音响电流噪声——三个喇叭不响——所有喇叭都不响,车也让修了,也让拆了,目前没结果,我诉求是退车。