投诉内容
事件:2021年9月11日,本人在天津市河西区零跑汽车环渤海授权店购买一辆零跑T03豪华版新能源汽车,销售人员承诺1个月内可交付车辆,但1个月过去后,4S店工作人员又告知按照合同规定3个月内才能交付车辆(期间多次拨打厂家400电话,均以标准话术-以合同规定时效为准答复我)。
直至今日,已超过合同3个月时效(2021年12月11日)仍然未交付车辆,也未告知准确交付车辆时间及处理方案。
另:天津区域零跑T03车主自发建立了一个零跑T03车友群,大家分享了购车4S店,购车时间,提车时间及车型配置等信息,将数据已表格方式记录。通过数据呈现,天津4家零跑T03授权经销商,只有环渤海店存在交付车辆问题(其余三家4S店均能按照合同履约,且交付时效在50天左右。表格截图见附件),对于无法交付问题,4S店给出缺少芯片,产能不足的回复。但通过表格数据,为什么就环渤海一家店订的车缺少芯片产能不足,难道是特供车辆。其余三家4S店为什么每周都能到车,而环渤海店一个月就来3-4辆车,难道不是环渤海店自身存在不可告人问题嘛。针对天津环渤海店交付车辆时效数据也向零跑400客服反馈,其客服表示会记录上报,就了无音信了,零跑厂家对于此事视若无睹,枉费消费者对零跑品牌的信任。
诉求:能给予准确交付车辆时间,对于无法按时交付车辆问题,零跑厂家给出真实合理解释。对于合同违约给出合理交通补偿。
在此,本人恳请该平台老师能够帮忙协助,非常感谢,敬上。(购车协议为本人老婆,本人姓名:王成翰,联系电话:18020000117)