日期2021.10.08，海口台风，8号下午4点49左右到家，因为台风天下雨，下车后都确认好车窗和车门是关好的，第二天早上起来，发现四个车窗全部降下来了，雨水从车窗进入，车上都是积水，车子因此故障不能启动，当时就叫拖车把车子拖到4s店维修并查车窗打开的原因！过了两天，售后就发给我一张类似后台数据的图片，说后台数据显示，我下车后自己操作不当导致的车窗打开，当时正在下雨，我是再三确认车窗和门是关好的才离开，但是售后就说后台数据就说是我自己打开的，他们只相信后台数据，然后我第二天找到物业要求调监控看，有一个监控画面拍到4点51分的时候我的车窗情况，是关闭的，而后台数据显示4点49分的时候车窗已经开了，双方各执一词，售后那边直接就不给处理了，就说先修车，还给我说维修费要多少钱，直接忽略是谁的问题，我后来直接投诉到了厂家那边，并在零跑app上发投诉帖子，一开始有一两个电话问了一下情况，但是一直没给处理结果，现在11月16号了，过去了一个多月，前两天售后打电话告知维修费，让我们去拿车并付维修费，这个处理结果就跟没处理一样呀，不承认是车子的问题，我们不接受这样的结果，并提出了投诉，厂家没有回复任何处理结果，车子到现在还一直放在4S店维修中心那里！希望厂家能够正视自己的问题并且给出合理的解决方案！