2021年10月8日车辆在县城街道正常行驶时，显示屏突然显示发动机故障，紧接着油门无法加油，迫停到街道上，将车自行拖至运城诺维兰4s店，确认为正时皮带掉渣导致机油泵堵死，发动机发生严重故障，车辆无法行驶。 经查询车辆属于厂家召回（正时皮带设计缺陷召回）车辆，4s店给出的方案是维修发动机，无明细无备案且需要我自己出几千元费用（最后一次沟通4s店说发动机拆卸及运输费用他们竭尽全力和厂家沟通，不让我承担了，但机油，防冻液，空调制冷氟等等因拆卸发动机导致损毁的这些材料费用需要我自行承担）。对此，我不能接受！数次与4s店沟通要求更换发动机，但4s店说是因厂家政策变化，之前是更换发动机，现在只能是维修发动机，要求4s店提供厂家政策却说没有提供不了！后又说达不到更换标准，问标准是什么，4s店说他们不知道，是厂家确定他们提供不了标准！我要求看下他们和厂家沟通的情况及厂家的答复，4s店又说涉及商业秘密，不能让我看！对我提出的更换发动机的要求以厂家不同意为由拒绝，但又态度强硬坚决不向我出示厂家官方答复资料！ 因厂方设计缺陷，导致发动机严重损毁，造成我车辆品质下降及严重贬值！销售商不积极协调解决，反而店大欺客，欺负我车辆已拖放至4s店内无法正常行驶，且是外地人来往不方便（自8号将车拖至4s店至12号5天时间内，已往返3趟），对我提出更换发动机的要求不积极作为，自始至终不遵守召回条例相关规定，只围绕他们提出的维修方案自圆其说！我数次拨打厂家客服电话，客服说让我与4s店沟通，厂家以4s的意见为准，而4s店又告诉我他们是以厂家的意见为准，互相推诿，置消费者权益于不顾！目前因就解决方案达不成协议，4s店将我的车辆搁置一旁（截止13号车辆已放6天时间）置之不理，也不主动与我联系沟通，也不给我提供任何代步车辆及交通补贴！ 因正时皮带设计缺陷，导致机油泵堵死，造成发动机严重故障，车辆无法行驶，拖车至售后店，据了解车辆损毁程度没我车辆严重的都予以更换发动机，为什么我的只能维修不能更换？！销售商和厂家关于召回售后服务是否因人，因区域存在差异对待？ 我要求销售商和厂家积极作为，严格按照《缺陷汽车产品召回管理条例》及实施办法，给予免费更换全新发动机总成并延保！