自购车半年后变速箱顿挫异响，现在行驶4万公里，一直投诉两年之久，厂家与4s店总是推诿责任不予维修更换，400厂家电话发了无数次，每次都说反应情况，两年多了一直没给我解决故意拖延到质保期后就不管，要求维修更换直到满意为止