雪佛兰科鲁兹4S店维修期间使用非原厂配件

2021-05-19

投诉编号：202105191633461604
经销商名称：庆阳合隆汽车销售有限公司
投诉车型：
投诉问题：服务态度：态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔；
人员技术：维修技术差、操作不规范、修出新问题、粗心大意、多次返修；
服务收费：价格不透明；
承诺兑现：未按时交付、销售承诺不兑现；
销售欺诈：低配当高配卖、与宣传不符；
配件争议：配件质量差、未按时到货、使用旧件、使用非原厂件；
转向系统：异响；
悬挂系统：前桥问题；
车身附件及电器：车灯问题、车内噪声大；

投诉内容

因2021.1月出险至现在，车的问题巨多，1.车走的保险是按原厂配件走，结果庆阳合隆4S店把副厂当正品，（这个配件已经检测过，为副厂） 2.车雾灯晃动厉害，进蒸汽3.车副驾驶的轮胎有异响，车没有动力，经过多次沟通无效，目前和保险公司（中国人寿95519）以及上海通用雪佛兰咨询热线（4008201912）已沟通，目前没有任何解决方案，转眼半年过去了，没有处理问题的态度，对目前这个情况不闻不问。希望通过这个有点进展，谢谢

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