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中控异响、冷却风扇异常、发动机噪音大
2020-07-12
  • 投诉编号:202007121749255946
  • 经销商名称:
  • 投诉车型:丰田威驰
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、修出新问题、粗心大意、多次返修、过度维修;
    发动机: 异响;
    离合器: 异响;
    转向系统: 方向盘抖动;
    悬挂系统: 减震器问题;
    车身附件及电器: 车内噪声大、车身振动;
投诉内容
2月28日在华通丰田4S店维修后,出现冷却风扇高速转动时候进水管98度左右,冷水管50多度,没有大循环,风扇转动时间长现象,同时行驶中出现车震、脚踏板抖动等现象,在4S店检查后,不但没有解决,在怠速时候出现车身抖动的现象,同时有中控异响、减震器漏油现象,4S店和厂家一致回复属于正常现象,不给检查处理。现在问题总结:1、沈阳媒体汽车小辣椒介入,4S店承认噪音大,有震动,但是没给解决,后来媒体没有继续跟踪4S店就不管了,汽车发动机冷却风扇启动后一直转动,风扇转动过程中汽车震动明显,进水管回水管温差大,没有大循环,4s店承认异常,没有正确进行检查情况下推到厂家,厂家在未到现场情况下回复正常,要4S店沟通记录4S店拒绝提供,怀疑隐瞒事实误导厂家,通话记录4S店承认未检查引起异常零件,只是肉眼观察判定零件没有问题,但是未什么同款车同样配置没有这种情况无法解释。 2、行驶过程路感强,方向盘、座椅跳动,中控异响,4S店试驾后解决方案行驶过程中左右打方向盘可以解决跳动。4S店多次检查哄油门出现怠速状态方向盘,车身震动现象,4S店答复物理现象。 3、行驶噪音大,已经影响听力,造成听力下降,有听力检查报告。 4、现4S店拒绝接待、拒绝继续检查解决问题 5、减震器漏油,别的减震器没有这种情况,4S店回复正常,但是正常油怎么漏的?6、中控异响,同时,给油收油有口哨声,4S店答复正常
投诉回复

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