投诉内容
本人于5月6日在广西南宁鑫广达科园现代4S店购买的2010款悦动自动舒适存在以下问题:1、车有异响。每当冷启动车行驶时,车的前轮部都会发出“嗡嗡。。。”的响声,热车行驶时也时有发生响声,转弯时候响声最明显,短则几秒,长则十几秒,声音很刺耳。去过4S店5次,每次去的时候接待员与维修技师都说是正常,说每辆悦动车刹车都有异响,是产品问题来推卸责任。在再三的要求下,终于得与一名维修技师试车,他亲耳听见了异响,没有借口的情况下,帮拆车右前轮检查,发现右前轮刹车片与刹车盘磨合很不好,刹车盘上的痕迹一半黑一半亮,明显是有问题的。但是维修技师只是拿出刹车片拿砂纸摩擦几下,装回去后一个星期没有响,过后又发现有同样的“嗡嗡”异响声。2、右侧前后轮胎侧面有凹陷。本人用手摸发现右侧两个锦湖轮胎侧面有1公分的凹陷各一处(其他内侧暂时没有办法检查到,说不定也有)。南宁鑫广达科园现代4S店的人员在没有检测的情况下乱下结论,说是轮胎接缝处,都是这样的,正常现象。该店人员妄下结论,置消费者安全于不顾,真是无耻。3、南宁鑫广达科园现代店卸责任,在保修期内不承担责任。我现在的车只开了1600公里,不到2个月时间。根据现代悦动保修期规定:消耗品保修(制动盘/制动片、轮胎)为3个月或5000公里。我的车都在市区正常行驶,无人为损伤。但是4S店推卸责任,说我的车没有问题,不在维修之列,说所有的悦动车都是刹车有异响的,属于正常,不在保修之列。真是明眼说瞎话,欺骗消费者。对轮胎的事情,推卸给轮胎厂家,说跟他们没有关系,真是把责任推的干净啊!!!!!4、北京现代售后总部处理草率,不负责任。在发现问题后,我向现代北京总售后部投诉过,但是他们答复我说,只是电话问过南宁鑫广达科园现代店,说那边的技师说异响是正常的。我反问售后:难道北京现代悦动每辆车都存在刹车异响吗?售后没有正面回答,转移话题,处理问题太简单草率。