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进口起亚极睿汽车天冷机油增多,油耗增大
2018-11-07
  • 投诉编号:201811071702419452
  • 经销商名称:贵州中瑞汽车销售有限公司(贵阳孟关中瑞起亚)
  • 投诉车型:起亚中国
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、否认质量问题;
    销售欺诈: 与宣传不符;
    发动机: 油耗偏大、烧机油、其它(不确定);
投诉内容
进口起亚极睿汽车天冷机油增多,油耗增大。新车在行驶满5000公里开到贵阳孟关销售店做了首保后,我发现我的车子油耗明显比以前增加约30%,经自己检查,发现车子发动机内的机油增多,且伴随有很浓的汽油味。我把车开到4S店反映该问题,售后人员在随便检查后说车子无任何问题不给解决。经过我强烈要求,将我的车子与该店的试乘试驾车进行如下对比:将两车的表显油耗清零,然后两车在控制时速为40的情况下,绕一条固定的道路行驶了一圈,我的车表显油耗明显比试乘试驾车的油耗高出30%。这样的对比结果摆在那里,4S店的售后经理居然狡辩说这个不能说明什么,不能说明我的车有任何问题。依然拒绝解决问题。我后来在网上查了一下,发现该车型普遍存在一样的故障。打了厂家的客服电话,厂家客服表示这个故障暂时出台了临时措施,就是让经销商给我免费换一次机油,但是换了机油过不久又满了。该车型为有点混合动力汽车,厂家的宣传油耗为4.0L/100km,最近开车的实际油耗为5.8-6.0L/100km。上次保养时机油添加到上线和下线之间的中间位置,最近一段时间天气转冷以后,今天检查机油表,机油已经满到超越上线约1/2的位置了。最近油耗已经,特向贵网站进行投诉,望引起重视并得到帮助解决。谢谢!
投诉回复

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