2018年10月15日车在路口起步时松脚刹发现车不走（此时在D挡上），拖车到杭州百瑞4S店检查，拆掉机油滤，发现变速箱通气孔前部油底壳上边缘由内向外凸起变形导致变速箱油泄漏并引起变速箱内部单元模块受损，同时发动机下方护板无任何撞击及破损情况，卸下护板，变速箱油底壳下底部也未发现撞击及破损情况。4S店表示预计维修费用约1.8万。我即向4S中提出要求向厂家进行变速箱索赔，理由为：1、2014年一汽大众因变速箱问题，我的车被召回维修过，目前仍在10年或16万公里的质保期内。2、无外力造成油底壳变形破裂漏油。对于以上两点，百瑞4S店表示认可，并同意向厂家发起索赔的流程。但10月19日该4S店通知我说厂家拒绝索赔要求且未提供拒绝理由，我当即表示不接受这个结果。10月22日，我接到百瑞4S店电话，表示从服务的角度出发，他们可以对车辆变速箱进行维修，费用约5000元需由我自担，质保一年。我表示不能接受这个方案，除了考虑本人无过失不应承担这个费用外，一年后变速箱再出现质量问题得不到保障。所以我向贵网站投诉，坚持我的索赔要求，并要求厂家提供变速箱油底壳变形漏油的详细原因以及拒赔的理由。