本人翟青青于2015年2月10日在上海开隆汽车服务有限公司（吴中路店）购买了一辆大众牌CC桥车（FV7207ZBDBG），发动机号 （268670），车架号码（LFV 3A23C6E3444705）.购车后一年内多次发生变速箱故障，贵司也帮我维修更换了二次变速箱 配件，但始终没有解决问题。2016年4月8号再次发生无换挡无倒车故障，当即拨打贵司和一汽大众电话，最终通过贵司设备查实仍有变速箱故障存在。参照国家三包法规定，发动机或变速箱二次更换或更换相关配件仍有问题的车辆，用户可以要求退换车。目前本人对于此车辆已经毫无信心，特此书面要求根据国家三包法退车。现本人怀有身孕，特委托丈夫史宇恒处理此事。
 经过半个月的 漫长等待与投诉始终没有结果，4S店一再推诿说是一汽大众不给你退换车，让我继续维修，给我适当的补偿，对于此等要求我不接受。。。附件中的截图是4S店接待我的 工作人员发给我的微信，店面反复多次给与我不同的答复 。最终以退换车流程繁琐为由拒绝处理。希望相关部门能给予消费者一个公道。