投诉内容
本人于2014年7月13日在长沙吉利光大帝豪4S购买了一台吉利金刚SC6小汽车。在2016年3月2日出现偶尔打火吃力的现象,向在该店做保养的吉利4S店反馈了情况,并在吉利厂家于3月6号回访时反馈了打火困难的情况。后来我自己发现汽车电瓶负极严重腐蚀,接线头上面有很多像盐一样的籽籽,很明显的漏酸现象。而且电池托盘因漏酸已经腐蚀生锈。2016年4月4日去长沙光大帝豪4S店就电瓶漏酸的问题交涉,4S店说电瓶漏酸因过质保期要求我自己承担所有更换费用。当时我向吉利汽车厂家投诉,但到目前为止一直没得到满意答复。
我要求免费更换同型号的新汽车电瓶和电瓶负极接线。理由有以下三条:1、这样严重的腐蚀情况,至少需要一年半载的时间,而该车购买时间仅一年半左右,说明电瓶在保修期内就存在漏酸的情况;2、此车购买时间约一年半左右,共做了四次保养,从来没有哪一次在做保养时吉利4S店发现电瓶负极腐蚀的情况,吉利4S店存在严重过失;3、免维护电瓶是不能漏酸的,说明产品本身不合格。
4S在被投诉后电话回复说:电瓶更换费用厂家不会承担,4S店也不会承担,而电瓶漏酸不合格产品的更换费用不能由用户承担吧。在4月4日投诉到吉利厂家,客服说是电瓶上有合格证,说明是合格产品,这个回答有意思吧。事实是电瓶漏酸严重腐蚀接线头及电瓶托盘,用事实说话。
要求免费更换同型号的新汽车电瓶和电瓶负极接线。