2012年12月11日晚，车辆停放在楼下2小时后发生自燃，消防部门出具消防认定，排除人为纵火，属于车辆线路故障导致的自燃。之后通过4S店联系到了厂方，厂方也派专家来查看车辆，让我先期找保险公司理赔，但时至今日，厂方迟迟不对此事作出回应，拒绝赔偿，态度冷漠，令我们消费者很是心寒，当初对于大众的品牌的信赖，才买的他家的汽车，可是发生这种质量问题，厂方却是这种态度和方式来处理！一年多来，我已接到全国各地车友来电，都是这种故障导致的自燃，我希望贵网站能够予以重视，做个专门的调查，是否车辆本身存在质量缺陷！也希望广大车友小心勤慎购买。3.15来临之际，我希望我们消费的权益能够得到保障！谢谢