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海马汽车
2012-12-20
  • 投诉编号:TS12203543
  • 经销商名称:义乌鹏马海马4S店
  • 投诉车型:海马汽车普力马
  • 投诉问题:
投诉内容
我在2012年12月1号在义乌鹏马汽车销售有限公司旗下的九洲集团浦江汽车销售分公司购买了一辆海马2013款普力马,在购车后的三天(200公里)就发现1当2挡和倒档难挂入(经常挂不进去),我就去了经销商(九洲集团浦江汽车销售分公司)反映上述情况,当时经销商给的答复是新车挂档会比较紧,让我先使用一段时间再看情况,到12月14号(700公里)上述情况一直存在,我就去了4S店(义乌鹏马汽车销售有限公司)报修,经过检测4S店确认是1挡2挡倒档.挂档退档发卡,4S店向厂方递交了故障申请,让我等待答复,在12月17号(1100公里)4S店说厂家有了答复让我过去,去了之后4S店向我表达了厂方回复,内容就是分解变速箱(拆解变速箱),我当场就回绝了这个处理意见,一个新车在使用几天后就要分解变速箱让我很难理解,一直到19号20号,我都有去跟4S店交涉,但对方的答复一直是分解变速箱,我认为每个车在出厂时都会经过严格的检测,各方面都合格在会出出厂合格证,我这个车在200公里以内就发现问题,我个人理解为这个车在出厂时就存在技术及安全问题,这样的车也能出厂吗,我现在还不知道我这个情况是特例还是这个车型普遍存在这个情况,我一个普普通通的小老百姓买个车容易吗,还发生这样的事情,真的让我很气愤,更不能理解的是4S店及厂方到现在都没能给出一个合理的解释,我希望你们媒体能帮我讨个说法,
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