本人3月24号发现汽车发动机有异响，27号就开大商社新瑞4S店去检查，开始说是正时系统出了问题要450元的维修费，我看说明书写的的是正时系统保修2年，水泵保修3年，4S店给我讲一大堆其他什么忽悠的话，我没有理他然后电话投诉到奇瑞公司售后部，然后过几分钟4S店说我可以给我免费维修，我同意，但是他们店内的工作人员把我的发动机检查了说是我的水泵坏了，需要更换，我也同意，但是他们拆解下来后给我说什么水泵里有渣滓，超过了保修条件，不给予保修，必须我自费，我就不理解，我都是按照保养条理在他们公司做的保养，现在说水泵里有渣滓，是我自己添加其他的东西造成的，我就不明白了，我都没有动过，更没有自己添加什么，怎么就来的是我的责任，然后我投诉到奇瑞售后，他们开始说24小时内解决，但是到现在他们都没有联系我，已经超过28个小时了。他们号称的5年10万公里的保修政策我完全相信是忽悠消费者的噱头，我在此强烈呼吁奇瑞公司给我一个合理的说法，谢谢！