投诉内容
我于2012年2月12日在上海绿地汽车销售有限公司浦东店上南路3300号签订了购车协议,购买了2011款m6时尚2.0版,销售价148800元,一年保险费6100元,换真皮座椅3500元。于2012年2月24日支付首笔车款83455元,于2012年3月1日支付剩余款项74000元(此笔费用我向建设银行申请了1年免息贷款支付)。
合同签订之前我和我的销售顾问王立人先生达成口头协议,我购买的m6应为在签订协议之日前3个月的出厂的新车,销售顾问表示,车子绝对没问题,肯定是最近生产出厂的新车。在我3月1日中午提车时候我没有拿到我的车辆合格证书,4s店也未告知我此车的出厂日期,根据4s店出具的一份交车情况表,我将m6开离4s店。因为车辆上牌我并未委托此4s店上牌,我自己比对了一下上牌所需的材料,发现缺少车辆整车出厂合格证,故去4s店领取。之后我将车开回家中,晚上我仔细查看4s店提供的车辆保险、说明、发票及合格证等信息,突然发现此车的出厂日期为“2011年2月24日”,整整是在一年前就已生产的车,顿时非常胸闷。
我想我花了零零碎碎18万的钱买了一辆已经生产整整1年的车,这是我不曾想到,也是我无法接受的事实。我作为一个普通用户,对车略知一二,任何一辆新车如果放置一年,我不知道这车是停在露天空地,还是停在潮湿仓库,它是做过样车,亦或是派过其他用处,这车1年来经过风吹雨打,日晒雨淋,它的安全性是否有充分的保障,车子的轮胎抓地力、摩擦力,车内机油、防冻液、电瓶,整车电路、焊接口是否老化、生锈,甚至有裂缝、脱落。这些未知的安全隐患,对于车辆驾驶员以及车上其他人员的安全是否可以有新车一样保障系数,这些我无法去检测或证实,我甚至不敢多想这些问题。
M6没有在显著部位标注车辆的出厂日期,当然大部分的车子也都不标示这一重要参数信息。我和4s店签署的购车合同内虽然没有写明要求交付车辆的出厂日期,但是4s店也未在交车前告知我消费者如此重要信息。我不知道是不是4s店故意隐瞒,剥夺我消费者的知情权,这一销售行为是否合理合法。我也不敢确定这车是不是行业内俗称的库存车或是样车,我如果要来你4s店买这样的车的话,我肯定会让你给予大幅优惠。而我现在是以14.88万(原价14.98万优惠1000元)来购买裸车,我要的是一辆新车。
3月1日拿车当晚我发现这一问题后和销售人员沟通,要求4s店给予此销售行为一个说法,3月2日傍晚我再次致电4s店,要求给予我换车,3月3日中午前后,我多次和4s店联系,最终4s店要我将车开到店内进行协商。下午我就将车开至4s店,店内销售经理周振球和我协商,但是态度上来就非常强硬,句句声称4s店出来的都是新车,这车只要没开过,即使放1-2年都算新车,我看到店内展厅内还有我同款的m6,我不知道这些样车销售时是不是和其他新车有所不同。我之前咨询过马自达客服,贵公司表示,一般情况下,4s店车辆销售都是本着先进先出的原则销售,难道这段时间内此4s店卖得这款车型都是1年前生产的,还是偏偏我运气比较好,轮到了一辆放了一年的车。我向4s店表述了我的诉求,我要求能给予换车,新车应该是我付款之日前3个月内出产的新车。我的要求4s店不予理会,且不接受我车辆交还的任何材料, 4s店交车时车辆公里数为33,当前的公里数为107,我现在不得已就将车停在4s店的停车场内,在这件事情没有有效解决前,我不会再动此车一下。
我要求绿地汽车能够给我换一辆车子,希望315这里能给我协调一下,谢谢。