投诉内容
车辆2010年7月28日购买,2011年7月22日由原车主转让给我,转让时里程为27000KM,至今行驶里程为33000KM,自接手后行驶了大概6000KM,车辆发动机多次出现电喷故障,警告要求停车维修,后联系本地4S店,对方以没有按时在4S保养为由,不提供相关服务,所以只能随便找个修车店处理了事。此后还断断续续出现了几次电喷故障告警,因不影响正常驾驶,就没再前往修车店,车辆停上一晚,故障也能自动消失。其中最严重的一次是在高速行驶时,突然提示电喷故障,之后就出现发动机无力、抖动,紧接着就出现发动机熄火,多亏前后没有车辆,不然后果不堪设想。
除此之外,四个车门的限位器也存在故障,车门开关不顺畅;驾驶位玻璃升降器开关故障,时好时坏,不能顺利控制玻璃升降;前风挡玻璃密封条下方出现开裂,导致雨天发动机仓进水;右前门车门异响。
以上问题,在世嘉的各个论坛,均有很多车友放映,应该属于车辆设计缺陷,4S店不能以脱保或没有定点保养为由,拒绝提供服务,毕竟才一年多的车子,本身应该是厂家出厂时杜绝的问题,等用户反映过来,还不能正确面对及处理,那如何能赢得客户的好评、取得市场的认可呢?