我是你们忠实的观众，一直喜欢关注你们的节目，没想到灾难会降临到我的身上，让我深深感到维权的艰难，我真心的希望你们能帮帮我，我的CC是2010年12月20日购买的，2011年10月29日晚自燃的，自燃两个多月了，天津鉴定报告和消防认定书都下了，严重厂家责任，但至今未见厂家一个电话，更甭说人了，4S店闹了多次，不负责任的推向厂家，我很无奈。两个月期间我既去4S店讨说法，也去市政府上访，都未果，每日都在煎熬中度过，崭新一辆车，瞬间化为一堆废铁，心里无法接受，尤其是厂家和4S店的态度，实在心寒，真不知道我还能坚持多久。