#汽车网维权协会 #315消费者维权 #投诉信 致汽车网消费者协会 尊敬的汽车网消费者协会相关负责人： 致市场监督管理局 尊敬的市场监督管理局领导： 致市长热线 尊敬的市长热线工作人员： 致中国汽车流通协会 尊敬的中国汽车流通协会工作人员： 您好！我是廖国胜，联系电话18689910816。怀着极度愤慨与无奈，我要向贵部门投诉东风景逸X5汽车的一系列严重问题，恳请贵部门秉持公正、公平原则，妥善处理我的投诉。 购车经过与虚假承诺 [购车时间]，我在海南韩现汽车销售服务有限公司购买了一辆东风景逸X5，车辆识别码为LGG8D3D16HJ475139 ，2017年生产。购车时，东风柳州汽车有限公司大力宣传“8年或16万公里”超长质保政策，承诺车辆正常使用中，若非人为损坏出现质量问题，车主可享受免费维修或更换零部件服务。这一诱人质保政策，是我选择购买该车型的关键。 然而，后续我发现这辆车2017年落地，2028年2月才卖给我，明显是将样品汽车当作正常新车销售，严重侵犯我的知情权，属于严重消费欺诈行为。 故障出现与维权困境 自购车正常使用以来，车辆状况频出。开车时抖动明显，上路行驶动力不足，加油时也毫无反应，严重影响驾驶体验与安全。经了解，此情况极有可能是发动机存在瑕疵导致。这样存在严重质量隐患的产品本应召回，却仍被投入市场，直接导致像我这样的客户利益受损。 不仅如此，车辆波箱也出现故障，我立即送车至海南韩现汽车销售服务有限公司维修。但对方告知，波箱维修费用高达9500元，且不在超长质保范围内。波箱作为车辆核心部件，我认为理应在“8年或16万公里”超长质保保障范围内。维修期间，我多次与东风柳州汽车有限公司客服及海南韩现汽车销售服务有限公司沟通，得到的回复要么模糊不清，要么相互推诿，问题始终未解决。 此外，厂家宣传的“8年或16万公里”质保政策，实际执行大打折扣，明显属于广告欺骗行为，严重误导消费者。 我的合理诉求 免费维修：根据购车时厂家承诺的质保政策，我强烈要求东风柳州汽车有限公司承担此次波箱维修以及发动机等相关故障维修的全部费用，立即对我的车辆进行免费维修，确保车辆恢复正常使用功能。 明确质保细则：厂家需向我以及广大消费者明确解释质保政策的具体细则，特别是哪些部件、哪些情况属于质保范围，避免因类似的模糊不清导致消费者权益受损。同时，将这些细则以书面形式提供给我。 公开赔礼道歉：因厂家及4S店在此次事件中的不当处理，给我带来极大的时间、精力损耗以及经济困扰，我要求东风柳州汽车有限公司和海南韩现汽车销售服务有限公司通过公开渠道，如官方网站、当地主流媒体等，向我赔礼道歉。 合理赔偿：鉴于厂家将样品车当新车售卖以及广告欺骗行为给我造成的损失，我要求东风柳州汽车有限公司给予我合理的经济赔偿。具体赔偿金额可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我的实际损失（如误工费、额外交通费用等）协商确定。 召回问题车辆：鉴于车辆发动机存在瑕疵这一严重质量问题，我强烈要求厂家立即召回该批次存在同样隐患的车辆，全面排查并解决问题，避免更多消费者遭受损失。 对相关部门的期望 我诚恳希望贵部门能够积极主动针对我的投诉展开全面、深入调研，迅速介入协调我与厂家、4S店之间的纠纷。全力督促东风柳州汽车有限公司正视问题，切实履行质保承诺，解决我的车辆维修及赔偿事宜。若厂家仍旧拒不配合，无视消费者权益，贵部门应依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规，采取强硬措施，责令厂家召回问题车辆，并对其进行严肃惩处，以维护公平公正的市场秩序和消费者的合法权益。 证据材料 购车发票，证明我购买车辆的时间、价格及车辆信息。 车辆使用手册，其中包含厂家宣传的质保政策内容。 车辆维修工单，记录了此次波箱故障及4S店告知的维修费用等信息。 与厂家客服及4S店沟通的通话记录、聊天记录，证明我积极协商但问题未得到解决。 能证明车辆生产日期、售卖时间等信息的相关材料，如车辆登记证书等。 记录车辆抖动、动力不足等问题的视频或照片（如有）。 投诉人：廖国胜 [投诉日期2025 - 1 - 27]#消费者权益保护法普法宣传##中国消费者权益保护法12315##中华人民共和国消费者权益保护法##消费者权益##中国消费者报315投诉曝光台##消费者权益受法律保护##天官赐福[超话]##中国经济##聚焦中国经济圆桌会# http://t.cn/A613HGtHhttp://weibo.com/p/100101B2094356D064A4F5499D