本人反映,2020年初购买了新宝骏RM5汽车，购买 时承诺终身OTA车机升级，但是真到现在，仅仅在 2021年6月升级一次，加入了v1版本百度地图，和酷 我音乐，但是由于车机系统封闭，无法自主下载更新 v18版本，导航数据老旧。道路信息错误很多。本人 认为,我认为现在车机系统只能算一个屏幕，跟宣传 的智慧汽车，完全不符，其他厂家都改用更好的高德 地图，而且宝骏新车型也是选用高德地图，而且2年 没有升级车机系统，和宣传的终生免费ota升级不 符，我们很多车主通过抖音媒体，车质网投诉后，厂 家让我们去4S店升级，但是只是解决电信2.3G网络 停用的问题，因为车辆通过手机app可以远程解锁， 远程启动，远程开空调功能失效，我们诉求的导航软 件升级和车机系统的升级，没有任何变化，我们在抖 音，微博也发了给宝骏的公开信，要求ota升级维 护，但是目前宝骏没有任何官方的明确回应，我们也 通过广西信访投诉宝骏汽车，但是信访局反馈让我们 在上海信访局反应情况，厂家以解决某部分大力投诉的车主，投诉严重的 给予退换车，而不去升级系统， 本人要求,新宝骏汽车应该 履行义务，按照宣传的终身免费ota升级，进行维护 车机系统，要求加入车机应用市场，让我们用户可以 自由下载和更新常用的车机软件，如果厂家说车机硬件，如果不 能满足日常的车机使用需求，我要求原价退车！！ 办理日期 告知单位 办理状态 告知事项 今天去了厂家线下的4S店，这个升级和没升级没区别，就改了一个编号，内容全都没有变，车机一样不好用，远程控制也不能用，问题还是得不到解决，厂家也给不出方案，去年召回加装的辅助灯光像猫眼睛那么大一个，夜间行车盲区还是特别大，看不清楚弯道路况，很容易造成交通事故，今天23年7月9号，厂家一直把问题推给4S门店，这个已经超出了线下门店的能力范围，只有厂家能解决，可是他老是推给线下门店，这种企业能行吗？欺负我们老百姓，要是没有我们老百姓，上汽通用五菱宝骏还能有吗？我们的钱也不是大风刮来的，都是血汗钱，买这么一个闹心的车谁都不愿啊，还请领导能解决我们老百姓的问题，要求厂家推送o ta更新升级以及辅助灯光的更换，如果没有OTA更新升级以及辅助灯光的更换，要求厂家和所在d4s店沟通要求退车，因为上汽通用五菱服务不到位，承诺的终身OTA没有实现 不敢相信这样的车企，希望信访局能优先处理我的问题