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4s店已外面更换变速箱油为由,不给车辆进行正常质保
2023-02-25
  • 投诉编号:202302251030301893
  • 经销商名称:青海西宁昆路东路东风本田汽车恒远特约销售服务店
  • 投诉车型:本田思域
  • 投诉问题: 其它原因: 其它问题;
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
车辆为2020年11月于青海省西宁市城东经济开发区昆仑东路22号东风本田汽车恒远特约销售服务店购买,在外更换变速箱油,后期行驶途中车辆突然无法行使,拖车至购车4s店进行维修质保,4s店告知油品出现问题,需更换变速箱,(变速箱报价40000元),本人联系更换油的厂家,厂家告知,如油品问题,会给本人进行全额赔付,但是联系4s店,并不能明确告知是油出现问题,还是其他问题,就告诉我需进行付费,对此,我很不理解,根据国家《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》 第十一条规定,厂商不得以汽车在(3包}期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务,除非4s店能够证明车辆是因车主实在其他地方保养或维修不当造成的,否则依法承担保修责任,现厂家推脱不管,而且4s店无法证明车辆出现问题是更换油导致,一再推脱,本人要求,要么出具检测证明,要么进行正常质保,否则本人将依法维权,谢谢!
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