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奔驰S400雨中行驶发动机进水报废
2011-12-02
  • 投诉编号:TS12827075
  • 经销商名称:湖南仁孚海润汽车销售有限公司
  • 投诉车型:奔驰中国奔驰S级
  • 投诉问题:
投诉内容
经过多次投诉,等待了漫长的50多天,不知道是不是迫于媒体压力,中国奔驰终于派来了几名售后人员到江门看了一看,结果还是一样发动机进水报废,对本人质疑也无法给个合理解释,只是说向领导汇报反映情况来搪塞。
  通过这次对话,本人也看出了一些问题,他们也挺难的,明明知道在所有汽车品牌里奔驰发动机最容易进水,其案例也不胜枚举,究其原因就是进气口设计在前面通风栅格,离地只有50多cm高,雨中行驶水花飞溅,左右进气口都有可能吸水进汽缸,是一个严重的设计缺陷,但是就是不能承认,打死也不能承认(何况没人打),因为这不是一个小问题,承认了无法向那些曾经发动机进水的消费者交待(已经成功逃避了责任)。
  正因为如此,在解决这类问题时,中国奔驰能够搪塞就搪塞,能够忽悠就忽悠,尽量推卸,逃避责任,为了推卸,逃避责任把最最可笑的理由都找出来:是消费者没有读用户手册,操作不当引起,责任自负。因为用户手册注明本产品只有在水深25公分静止状态下才能涉水行驶,也就是说下雨天驾驶奔驰车行驶如果公路上有积水,就要停下来,等所有车辆过完(不管等多久都要等),等积水静止下来,然后下车(不论白天黑夜,刮风下雨都要下车),测量水深(随车都要带一把尺子),没有超过25公分才能行驶,哈哈!这样理解应该没有错吧!
  在这里由衷佩服中国奔驰老大哥,久经沙场,运筹帷幄,老谋深算,胸有成竹,他深知中国的奔驰消费者大都有事业:“小样,你有多少时间和精力,你耗得起吗?我一个拖字诀就可以把你拖死” 最后你还得乖乖掏钱,嘿嘿!我还可以赚上一笔,何乐而不为呢!
  拔打中国奔驰官方客服投诉电话4008181188接通后礼貌有加,言语亲切:先生有什么可以帮到你?最后请听到提示音后对本次服务进行评价:满意请按1……几十次电话都是如此,是否有过一次真正意义上的帮助和服务?  前段时期有报道说中国的消费者怒砸大奔, 当时本人认为是消费者不理性, 亲身经历后才感同身受。中国奔驰表面功夫做得非常之好,在华丽外衣包装的背后就是不担当,更不会在乎什么诚信,什么商业道德,中国的消费者能奈我何?
  伤不起呀伤不起!

 

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