例如: 北京现代   宝马   凯迪拉克   科鲁兹   蒙迪欧   创酷   
欢迎登录
使用QQ直接登录
  • 还没有帐号? 免费注册
新用户注册
  • 已经注册账号? 立即登录
您的当前位置:首页 -> 汽车投诉
东风雪铁龙 黄石神龙4S店维修质量低劣,服务态度蛮横
2011-11-28
  • 投诉编号:TS11288768
  • 经销商名称:黄石神龙4S店
  • 投诉车型:东南汽车V3 菱悦
  • 投诉问题:
投诉内容
此车辆在今年八月底因追尾事故在黄石神龙4S店维修,在维修前该4S店张姓员工承诺在保险理赔范围内重做整车油漆,保证车辆更换配件质量以及维修质量。

     11月28日黄石神龙4S店告知该车已完全修复并试车完毕可以交付提车,我到4S店提车时发现该车修理之后所呈现出的样貌匪夷所思,该车购买价为十一万三千的车价,在事故没有损伤发动机和车身大梁的前提下,让我付出高达四万一千的费用所得到的情况是:

     1,前挡风玻璃破损,一条裂痕由上至下。4S店工作人员解释说该车为4S店员工在更换雨刮器的时候不小心打破,让我们提车之后回去自己报保险公司索赔!!!!!

     2.先前所承诺的重做整车油漆不仅没做到,更有甚至门上因事故导致的一条划痕都未修复。车身前部重做之后的油漆跟车身后部原车油漆存在明显色差。远看车身前部和后部为两个颜色!!4S店总经理在场不予我们沟通,居然叫来一个油漆工来争辩色差为新旧所导致(稍后我会上传照片证实车身油漆的问题)

     3.本该因为事故而更换的下护板,4S店把原车变形的底护板敲平后再次安装上去。

     4.更换的全新保险杠上,明显划痕。难道神龙给旗下4S店的配件都会有这种明显的损伤?

     5.最严重也是最不能让我接受的一点是,黄石神龙4S店在给我的收费清单上注明的整个右侧大梁的费用后,却把前段撞毁的右侧大梁前部切割后,把原本应该更换上去的新大梁切割后焊接在原撞毁的大梁上。为此为题质询4S店时,在一旁的该4S店总经理居然指派一个焊接工人来吼叫说他焊接的东西比一整根还要牢固。这个侮辱智商的说法让我完全没有办法与其4S店沟通。

     6.事故前在武黄高速中途加满的油箱,在我们提车时油箱灯因油量低而报警。4S店给的理由说事试车所致,试问有哪个4S店试车要试一满箱油?

      综上所述总总,该黄石神龙4S店在车辆维修的质量,服务态度这两方面让一个消费者彻底的失去信任。无奈之下上述问题反映给神龙客服中心,没想到按照神龙客服中心的流程,我打电话反映情况后,神龙客服中心便发给黄石4S店处理,黄石神龙4S便电话告知我去黄石提车,在我工作以及生活地点都在武汉的情况下,两次让我去黄石提车,但是试问这样的车谁敢提出来开,高达4万多得维修费用交付给我的却是这样一个被修的面目全非的车!

     在我反复跟神龙客服反映问题后,神龙客服在没有任何人看过现场车辆维修情况下,告知我黄石神龙4S店的该做法全部都符合神龙的维修标准。事已至此,无奈只能拒提车,各大汽车论坛发帖上传照片已维护一个消费者应有的权利!如有媒体朋友想报道此事可与我联系,QQ号码为179835503,如有打扰,忘见谅。(下为车辆照片,因只能上传五张,很多问题的照片不能上传。且照片为手机拍摄,故不清晰,后续会去黄石4S店用单反拍摄细节)

 

投诉回复

网站版权所有 315汽车网 未经许可不得转载 Copyright © 315qc.com. All rights reserved.  网站制作
hui.png京公网安备11011802222225号 京ICP备17054747号-1  技术支持

 
0
扫描访问手机站
关注微信公众号
服务热线: 010-89941025
工作时间:周一至周五 9:00-17:00