今天上午开车时发现发动机声音比较响，我们就将车开到了苏州华意进行检查、维修，华意将车拆开检查，发现是固定发动机的螺丝断了，引起其他设备损毁，我们认为我们的车子一年时间还没有到，螺丝就断裂属于质量问题，4S店讲这个不在保修范围内，并强行抢走了修车单、拒绝解释故障的原因，与五菱厂家联系，厂家讲这个问题五菱已经授权4S店处理，4S店认为不在保修范围内就不保修，我们感觉很气愤，一年时间还没有到，螺丝就能断裂，并且造成这么严重的后果，我们实在无法接受这个解释，也无法接受华意及五菱的服务态度。