1、本人2009年6月25日左右购得09福克斯1.8AT一台，目前行驶3.8万公里，维修和保养全部在长安福特4S店，主要行驶路面为城市道路和高速公路，期间出现过动力不足，火花塞损坏等问题。 
  2、2011年11月1日左右，本人在福特4S店进行正常保养时被店方告知方向机存在漏油现象，需要更换方向总成，总花费接近5000元人民币，鉴于方向机是汽车主要部件之一且更换费用较高，本人没有同意当场更换。后通过网络查询后得知，目前已有多位车友遇到方向机漏油的问题，且有多位车友以就此问题进行了投诉。
  3、做为消费者，本人向长安福特反映此问题后，长安福特以过质保期为由，拒绝进一步安全评估和调查，由车主买单更换。在本人多次反映后，长安福特客户服务中心竟然拒绝受理，本人告知要进行投诉后答复“请随便”！
  4、福克斯仅行驶才2年3万多公里就要更换方向机总成，做为消费者我断然不能接受。方向机漏油目前已有多位车主反映，并非个例，因此，我们请求质检部门督促长安福特正视此问题，立即进行安全评估和调查，排除安全隐患，给车主一个合理解释。
  5、方向机漏油应是持续很长时间的一个过程，这次刚刚过保就发现漏油，本人严重质疑4S店的诚信，在保期内故意不告知车主漏油，一过保就告知漏油。