车辆为2011款美规奔驰GL550，行驶29公里时，在奔驰指定服务商大连中升之星做了PDI检测，享受奔驰在全球两年不限公里保修。10月6日，车主在四川成南高速正常行驶时，突然全车熄火，后拖车至最近奔驰4S站成都仁孚汽车销售服务有限公司，经检查发现发动机漏油，传动轴抱死等重大质量问题。4S站向奔驰中国反映情况，奔驰中国以该车空气滤芯器可能不是原车配件的疑点拒绝保修，而后4S站拆卸其它2011款奔驰GL550空气滤芯器，发现该配件编号A1120940004和本车配件一致，继续向奔驰中国反映，奔驰中国恶意拒绝保修，提出要由车主向德国奔驰总部索要相关配件原厂证明的无理要求。奔驰中国的恶意拒保行为直接导致车辆停放4S长达一个月无人问津，给车主造成极大工作不便和精神伤害。