上月24日投诉悦翔变速箱严重异响问题，月底南京大有4S店打电话告知我要将车开到4S店拆开检查，再做出处理方案。对于长安厂家这一说法，我个人不认可。1.长安厂家至今未和我联系过，只是通过4S店，我不知道此说法是真是假？请长安厂家领导在百忙之中抽取一点点时间和我联系一下！你们害怕和用户沟通吗？2.这个响声是由于离合器片中间花键松动造成的，别人这种情况换了离合器压板和片后，也更换了变速箱，为什么同样的情况还要进行拆检呢？3.去拆检可以，请长安厂家给我一个书面承诺，保证一次性解决响声，如果再出现变速箱异响长安厂家承担我的各项损失，4.长安厂为什么不能一次性解决呢？为什么总是要按照你们厂家所谓的"规定”处理，难道汽车一旦卖出后，你们就不管不顾用户的权益吗？